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独山县政务服务中心开展政务礼仪培训

2019.02.16


  为进一步提升政务大厅窗口服务水平,优化政务服务环境,提高群众满意度,1月12日,独山县政务服务中心组织开展政务礼仪培训活动。

  本次培训邀请到中共独山县委党校讲师、全国高级礼仪培训师岑康群作现场讲解和实操培训。培训阐述了树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的公仆精神对窗口服务人员的重要性和必要性;从妆容服饰礼仪、仪态仪表礼仪、人际交往礼仪、公务礼仪等方面,讲解了每项礼仪的基本原则和要素要点,并采取情景模拟、互动练习等方式开展实训;针对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通,不断提高工作效率和服务质量作了分析和建议。

  生动的教学使现场学习氛围轻松而活跃。参训人员纷纷表示,此次培训加强了对日常政务礼仪的认识,通过培训引导,发现了自身以往存在的不足和问题,并得到系统学习和规范指导,服务意识进一步提高,将在今后工作中正确运用培训所获,努力做到内修素质、外塑形象。(韦亚军)